Políticas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EMPACAR S.A.

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.empacarexpress.com.bo (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información los productos que ve o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

¿COMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN?

Adoptamos prácticas apropiadas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de su información personal y de los datos almacenados en el Sitio. La conexión al sitio se realiza mediante protocolos de seguridad (SSL) lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Es importante que sepas que Empacar no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas Empacar S.A., datos personales de los clientes registrados en sus tiendas de Internet, y te asegura que estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

COOKIES

Nuestro sitio puede utilizar "cookies" para mejorar la experiencia del usuario. El navegador web del usuario coloca cookies en su disco duro para fines de mantenimiento de registros y, a veces, para rastrear información sobre ellos. El usuario puede optar por configurar su navegador web para rechazar las cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Si lo hacen, tenga en cuenta que es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a adminecom@empacar.com.bo

TERMINOS Y CONDICIONES

www.empacarexpress.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”) comunica a nuestros clientes los términos y condiciones que van a regir a los efectos de utilización del sitio.

1.- El solo uso del sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del usuario/cliente de todos los términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas.

2.- EMPACAR se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente, comunicándolo a través de publicación en el Sitio. Asimismo, se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios/Clientes, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento consentimiento del Usuario/Cliente.

3. En función de lo expresado en el punto 2 del presente, cada vez que el Usuario /Cliente desee utilizar el Sitio, deberá aceptar a priori todos y cada uno de los términos y condiciones especificados en el presente
4. Protección de los Datos Personales: Empacar ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los Usuarios/Clientes, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario/Cliente. Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario/Cliente acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. El Usuario/Cliente que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos

ENVÍOS

RETIRO EN TIENDA

Esta opción permite al usuario/cliente comprar online y recoger directamente de la sucursal elegida.

Sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a empacarexpress.com.bo y selecciona cualquier producto disponible para retirar de nuestra sucursal.
2. Una vez llenado todos tus datos en la parte de métodos de envío selecciona recojo en tienda y selecciona la sucursal de tu preferencia.
3. Selecciona tu método de pago y finaliza tu compra. Debes esperar un e-mail que te informa que hemos recibido tu pedido donde se adjuntará la nota de venta y la coordinación con uno de nuestros ejecutivos para indicar que tu pedido ya está listo para pasar a recoger
4. En caso de que no se cuente con stock para poder concretar tu pedido, se te comunicará por correo electrónico y/o por el numero de celular registrado, para luego proceder con el reembolso del efectivo, si fuera el caso, o reemplazo del producto seleccionado. El plazo para realizar este reembolso es de 7 días hábiles.
5. Debes tomar en cuenta que para recoger tu pedido tienes que presentarte con tu nota de venta y tu cedula de identidad, en caso de que hayas realizado la compra con tarjeta de crédito o débito deberás también presentarla. Si la compra será retirada por terceros, debes autorizar previamente a esa persona en empacarexpress.com.bo, correo o mediante el número de celular, además la persona que recoja deberá portar de igual manera su cédula de identidad y la nota de venta enviada al correo.
6. Una vez recibido el pedido no existen cambios ni devoluciones.

ENVÍO A DOMICILIO

En empacarexpress.com.bo puedes elegir de igual manera la opción de envío a domicilio, que te permite despachar tus productos en la ubicación que desees dentro de la ciudad en la que nos encontramos.

Para esta opción dentro del proceso de compra debes elegir en método de envío a domicilio, marcar en el mapa tu ubicación y colocar la descripción de esta. El costo de despacho dependerá de la ubicación y tamaño de los productos seleccionados.

Recibirás un mensaje al correo y/o celular con los pasos a seguir para concretar el envío.

Las fechas y horarios de entrega serán efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock, que será informado en el correo y mensaje enviado.

Los despachos se realizan de lunes a viernes de acuerdo con la disponibilidad del producto, previa coordinación, con un tiempo de entrega de hasta 48 hrs.

Alcance de responsabilidad:

La empresa se compromete a la entrega de los productos en buen estado y de acuerdo con lo ofertado siempre y cuando la entrega sea responsabilidad de Empacar Express o de empresas afiliadas en la modalidad envío a domicilio. En el caso de envío a transportadoras externas, Empacar Express solo es responsable hasta la entrega de los productos a un tercero para su envío a otro destino. En caso de pérdida, robo o daño a los productos por causa de una empresa ajena a Empacar, el cliente deberá realizar su reclamo directamente con la empresa transportadora.

Costos de Envío:

Los gastos de envío van a depender del tamaño del producto, del lugar de destino y del lugar de origen del producto. Los costos de envió no se incluyen en el costo total de su compra.

Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock. Si el proceso de confirmación tarda más de lo normal, se reprogramará el despacho con la fecha más cercana posible.

En caso de no contar con stock para poder completar tu pedido, se te comunicará por correo electrónico y/o por el número de celular registrado, para luego proceder con el reembolso del efectivo, si fuera el caso. El plazo para realizar este reembolso es de 7 días hábiles.

Una vez recibido el pedido no existen cambios ni devoluciones.